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對志愿者進行培訓是志愿者組織的一項重要工作,培訓是強化志愿者隊伍素質的關鍵,強化素質也是志愿者隊伍生存發展的必要條件。因此,志愿者組織建立志愿者培訓(初級培訓、中級培訓、高級培訓制度,使志愿者能在培訓學習的過程不斷提高自身素質,更好地投入到志愿服務中去。

一、新志愿者培訓
      (一)新志愿者在完成登記后,必須經過最基礎的培訓。
      (二)培訓時間按新志愿者登記累計數確定,就近安排時間進行培訓。
      (三)培訓內容:
       ①志愿者組織性質、任務、組織架構。
       ②進行有關規章制度、紀律等方面的教育。
       ③重點介紹志愿者組織目前開展的項目活動。
       ④介紹優秀志愿者的先進事跡。

二、項目專業培訓
 (一)志愿者開展項目活動前,原則上都要經過初級培訓,要通過培訓把志愿者服務的意義、活動內容、時間、地點、要求、注意事項等講解明白,保證讓每名參與的志愿者有一個全面的了解。
使志愿者工作開展過程中能夠保證按要求做細做好。
 (三)在志愿服務進行中,如有需要提高培訓級別的,會進行高一級別的培訓通知,這樣一方面可以使參加培訓的人員進一步得到提高,另一方面也可以使培訓進一步深化,使之跟得上志愿者工作的深入發展。

三、志愿者全員培訓
  (一)全體志愿者每年都要參加一次全員培訓。
  (二)培訓以各個服務分隊為單位。
  (三)每年培訓后要重新確認所參加的志愿服務,確保志愿服務

        的時效性。
   (四)對因故不能參加培訓的志愿者要安排補訓。

志愿者培訓基本內容

一、 什么是志愿者組織?

聯合國將志愿者定義為“不以利益、金錢、揚名為目的,而是為了近鄰乃至世界進行貢獻活動者”,指在不為任何物質報酬的情況下,能夠主動承擔社會責任而不關心報酬奉獻個人的時間及精神的人。根據中國的具體情況來說,志愿者是這樣定義的“自愿參加相關團體組織,在自身條件許可的情況下,在不謀求任何物質、金錢及相關利益回報的前提下,合理運用社會現有的資源,志愿奉獻個人可以奉獻的東西,為幫助有一定需要的人士,開展力所能及的、切合實際的,具一定專業性、技能性、長期性服務活動的人”。

二、志愿者精神是什么?

奉獻--“奉獻”原指恭敬地交付、呈獻,即不求回報地付出。奉獻精神是高尚的,是愿服務精神的精髓。志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權的情況下參與推動人類發展、促進社會進步的活動,這些都體現著高尚的奉獻精神。比如1938年,白求恩大夫放棄優越的物質條件,不遠萬里從加拿大來到中國,為八路軍提供醫療救治服務,幫助創辦了軍區衛生學校,親自編寫各種教材并講課。1939年秋,他在搶救傷員時因不幸感染病毒而犧牲。白求恩大夫將自己的生命奉獻給了中國,這種國際主義精神也是奉獻精神的重要體現。

友愛--志愿服務精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重,這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業和貧富差距,是沒有文化差異,沒有民族之分,不論高低貴賤的平等之愛,它讓社會充滿陽光般的溫暖。如無國界醫生,他們不分種族、政治及宗教信仰,為受天災、人禍及戰火影響的受害者提供人道援助,他們奉獻的是超國界之愛。1999年10月15日,無國界醫生組織因“一直堅持使災難受害者享有獲得迅速而有效的專業援助的權利”而獲得當年的諾貝爾和平獎

互助--志愿服務包含著深刻的互助精神,它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務活動,幫助那些處于困難和危機中的人們。志愿服務者以“互助”精神喚醒了許多人內心的仁愛和慈善,使他們付出所余,持之以恒地真心奉獻。“助人自助”幫助人們走出困境,自強自立,重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后,也會投入到關心他人、幫助他人、為社會做貢獻的志愿活動中,這些志愿活動都涵蓋著深刻的“互助”精神。

進步--進步精神是志愿服務精神的重要組成部分,志愿者通過參與志愿服務,使自己的能力得到提高,同時促進了社會的進步。在志愿活動中無處不體現著“進步”的精神,正是這一精神使人們甘心付出,追求社會和諧之境的實現。

三、 志愿者應具備哪些素質 ? 

1、遵守道德規范,具有奉獻精神團隊精神愛國主義精神誠實守信,工作負責。 
2、具有親和力,身體和心理健康。 
3、具有一定的關于文明創建、生活常識、社交禮儀、志愿者服務等方面的知識。 
4、具有一定的組織協調能力、口頭和文字表達能力和應變能力。 

5、要虛心聽取組織的意見,要始終保持與組織的聯系;
6、積極提供建議改善服務。

7、有責任心、恒心,認真履行服務承諾,盡力完成工作;
8、主動學習和發揮自己的特長去參與服務;


四、志愿服務過程中應注意些什么?

1、著裝整潔

著裝應注意干凈清潔,衣服的款式要盡量合身,領口開得太低,太緊身的衣服應該盡量避免。在公共場合應注意,內衣不能外露更不能外穿。

2、面容潔凈

頭發要勤于梳洗,女士發型發式應該樸素美觀,佩戴的發卡、發帶式樣應該莊重大方。面部注意清潔與適當的修飾。男士應剃凈胡須、刮齊鬢腳,不留小胡子和大鬢角。女士可適當化妝,但以淺妝、淡妝為宜,不可濃妝艷抹,并避免使用氣味濃烈的化妝品。做到勤洗澡、勤換衣襪、勤剪指甲、勤漱口,內衣、外衣經常保持整潔,特別是衣領袖口要干凈。工作前忌吃有異味的食物。

3、交談文明有禮

不使用粗話,臟話、黑話、氣話,要說文明語言。交談中要經常使用的禮貌用語是:您好,請,謝謝,對不起,再見。在交談中,語言必須準確,包括發音標準、清晰、音量要適中,語速要適度,口氣要謙和,講話的口氣一定要平等待人,不要隨便教訓、指責別人。交

談中還要注意"四有四避",即有分寸、有禮節、有教養、有學識,要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。交談時要神態專注,要用詞委婉,禮讓對方。在交談中,應該注視對方的雙眉到鼻尖的三角區域內,聽話者要表現得神態專注,是對說話者的尊重。

五、 志愿者在文明創建中應做些什么?

1、 帶頭管好自己的嘴,自覺遵守市民文明公約,不講粗話,臟話,不隨地吐痰,不在公共場所吸煙喧嘩;

2、 帶頭管好自己的手,自覺愛惜公共財物,保護公共環境,不亂堆亂放,不亂倒亂潑,不亂扔亂畫;

3、 帶頭管好自己的腿,自覺遵守交通規則,不闖紅綠燈,不亂穿行,不踐踏草坪;

4、   我們要爭當文明使者,以文明的方式影響他人,以自己的模范作用帶動他人;

5、  上路糾察勸導,對不文明行為舉止及時制止、勸導,幫助改正,

如亂吐亂扔、亂貼亂畫、亂倒亂潑、亂停亂靠、闖紅綠燈、不走斑馬線等不文明行為;

6、   上路清掃保潔,集中對成年垃圾、建筑垃圾、城市“牛皮癬”、衛生死角進行清運清洗清掃;

7、   上門扶貧幫困,對“三無”人員、“五保”人員、低保人員等困難群體給予關注,了解困難,解決困難;

8、   入戶宣傳勸導,對城區居民、店鋪業主以及街頭行人進行長期宣傳,力求城市文明創建達到“人人知曉,人人參與”的效果。   

9、   不斷學習進取,增強道德觀念,法律意識,遵做遵紀守法的文明市民。

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