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無償獻血志愿服務心得體會
發表日期:2019-02-13 16:43:52    閱讀數:641 
        眾所周知,水是生命之源,人類離開水便不能生存,同樣,血液是生命的源泉,人體失血過多就時會危及生命。在醫學上,輸血是搶救危重病人的一種特殊醫療措施,臨床用血至今不能人工合成,只能依靠適齡健康人群捐獻。為保證醫療臨床用血需求與安全,保障獻血者與用血者的健康,必須從源頭上杜絕經血液傳播疾病的情況發生,中華人民共和國在1998年10月1日起頒布實施《中華人民共和國獻血法》,全國實行無償獻血制度,從根本上杜絕買賣血液行為帶來的各種社會弊端。

        一次偶然的機會,讓我與無償獻血結緣。在2001年3月7日那天,我在株洲市火車站附近逛街,無意間看到了停靠在華麗服裝市場旁邊采血車。從采血護士的口中得知到無償獻血的相關知識后,我懷著試一試的心態走上了采血車,成功捐獻了400毫升血液,就這樣開始了我的獻血之旅。

        2009年四月的一天,我正在建筑工地上做事,無意間接到血站工作人員打過來的電話,通知我以獻血量過萬的獻血身份去參觀學習的活動。這次學習讓我受益匪淺。我看到了無償獻血志愿者們的優秀表現,更感受到了奉獻社會的價值和自豪。也就在這期間,我成為了一名株洲市紅十字無償獻血志愿者服務大隊的志愿者。
        于是,一有空閑時間,我就穿上紅馬甲去市區各個采血點去做志愿服務,向過往的市民朋友宣傳無償獻血,講解無償獻血知識,在適合的人群當中招募愛心人士,參與無償獻血。近十年的無償獻血志愿服務,讓我結識了很多志同道合的朋友,也學到了許多有關無償獻血的知識,收獲了快樂,充實了生活。現就我十多年的志愿服務經驗,談談我的心得和體會
        學習知識,熟悉流程
        相比其他的志愿服務來說,無償獻血志愿服務工作是一項具有挑戰性且專業性強的工作。它不只是簡單給獻血者做志愿服務,而是想通過志愿服務宣傳讓更多人知道參加無償獻血是每個人應盡的義務,不僅能挽救生命,而且還可以幫助自己和家人。我作為一名無償獻血志愿者,首先必須要掌握與無償獻血有關的基本知識和相關政策。在自己宣傳招募的時候,才能給愛心人士答疑解惑,招募到符合條件的獻血者;這樣既不浪費資源,也能保證采血質量。然后還應該熟悉獻血流程;這樣才能有效指導獻血者進行獻血前的工作,并提醒獻血者獻血后的注意事項。
        微笑服務,積極主動
        微笑是體現親和力的最基本和最好方法。真誠的微笑,能讓人心情愉悅;而積極主動的招募態度是成功招募的關鍵。每當我在街頭面向過往的愛心市民宣傳無償獻血時,我都笑臉相迎,并積極主動的遞上宣傳資料,并誠懇地對愛心市民說:“您好,愿意獻份愛心嗎?”如果對方第一時間表示沒興趣,甚至不耐煩等,我仍微笑的對他說:“謝謝您,再見!”不抱有絲毫不滿或者鄙視的情緒。十幾年的志愿服務經驗讓我知道:面對每一次的招募,我們都要以禮相待,給他人留下良好的印象;當以后再次進行招募遇到他時,也許他就能成為了一名無償獻血者。
        察言觀色,側重宣傳
        招募宣傳時,要善于察言觀色。每次我在街頭進行招募宣傳時,面對看上去行色匆匆,或是看到志愿者就繞道的市民,我直接忽略不計;在面對主動停下來看宣傳資料,在獻血屋或者采血車附近徘徊的人時,我就積極主動上前搭話,向市民解說無償獻血的知識及幫助對方解決心中的疑慮,提高宣傳招募的機率。如果在我的宣傳下,市民還是有顧慮的,我會請他來到獻血屋或采血車上詳細了解無償獻血的相關知識,或者是請他直接與正在獻血的獻血者交流獻血感受,讓他從獻血者的真實感受中認識到:其實獻血并不是一件很可怕的事情,使他明白在獻出愛心的同時自己收獲了一份快樂。
        文明禮貌,善用語言
        在與服務對象交流溝通的過程中,我覺得語言藝術顯得尤為重要,它是思想道德,知識,修養諸多因素的結合,是與人交流感情,溝通思想,傳遞信息的工具。在與獻血者、愛心市民交流的過程中,良好的溝通方式會讓他們放松心情,拉近我們與獻血者、市民之間的距離,從而獲得他們的信任。在做志愿服務中,我覺得禮貌用語,文明用語是自身文明的表露,是尊重每一位獻血者的表現,也是無償獻血志愿者應具備的良好風貌之一,禮貌用語能讓獻血者緩解獻血者的緊張情緒,感受到溫暖如家的感覺。
        我在面對市民主動來獻血點,翻閱無償獻血宣傳資料,并表現出想要得到更多的知識時,我一般主動上前提供幫助,并有禮貌的對他說:“您好,請問有什么需要幫助的嗎?”。當他猶豫不決時,我會再次對他說:“您好,您是想獻血嗎?獻血并不可怕,我已是獻血量過萬的獻血者,獻血既能加快自己的新陳代謝,還能幫助他人,是兩全其美的好事,您只需要花上您5-10分鐘的時間就可以完成獻血,您愿意給自己一次機會嗎?”當獻血者離開獻血點時,我會禮貌的說:“謝謝您的愛心,請拿好您的隨身物品,歡迎半年后再次獻愛心。”
        熱情服務,貼心周到
        無償獻血志愿者服務對象是來自各個階層,不同職業、不同崗位的獻血人群,無論他們抱有何種獻血目的,我們都要一視同仁。我們不僅僅要有愛心和激情,最重要的是要做有心人,設身處地的為獻血者著想。
        在對待獻血者,我們的服務一定要細致、周到,讓他感受到溫暖和快樂。被招募到的獻血者從走進獻血點開始到獻血后離開,我們都應該營造良好的服務氛圍,讓獻血者真是感受到貼心的服務。通過獻血者的影響傳播,帶動身邊更多的人參與獻血,也可以將他發展成為一名固定獻血者,所以服務本身也是在招募。
        每當遇到獻血者帶著自己的小孩或者家屬來獻血時,我會主動幫忙照看小孩,為獻血者泡一杯糖水,為他們解答一些簡單的心中疑慮,復述一遍獻血后的注意事項。給獻血者提供貼心的志愿服務,讓他感受到賓至如歸的感覺;這樣可以激勵他多次獻血,成為一名固定的獻血者或者是應急獻血者。
        無償獻血志愿服務是一項特殊的職業,作為一名無償獻血志愿者,我們不能僅憑一時的熱情與激情,來做志愿服務;我們應該充滿愛心、腳踏實地、樂觀積極的心態堅持下去,不斷從實踐中積累經驗,不斷加強服務技能學習,提高自身素質,成為一名優秀的無償獻血志愿者,服務于他人服務于社會。
        一個人的力量微乎其微,讓我們一起攜手,齊心協力,為偉大的無償獻血事業貢獻自己的新力量。
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株洲無償獻血群
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